Ik kan niet inloggen

Uw inloggegevens controleren

De meest voorkomende reden waarom u geen toegang krijgt tot uw freemeet-account is een typefout in uw inloggegevens. Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct gespeld is en dat er geen onnodige spaties voor of na uw invoer staan.

Controleer ook of de 'Caps Lock'-toets op uw toetsenbord aanstaat. Wachtwoorden op ons platform zijn hoofdlettergevoelig, wat betekent dat elke kleine letter of hoofdletter exact moet overeenkomen met de gegevens die u bij uw registratie heeft opgegeven.

Uw wachtwoord opnieuw instellen

Als u uw wachtwoord bent vergeten, hoeft u zich geen zorgen te maken; het is heel eenvoudig om dit te herstellen. Klik op de inlogpagina op de link met de tekst "Wachtwoord vergeten?". U ontvangt vervolgens een e-mail met een beveiligde link waarmee u een nieuw persoonlijk wachtwoord kunt instellen.

Vergeet niet uw map met ongewenste e-mail (spam) te controleren als u ons bericht niet in uw hoofdpostvak ziet verschijnen. Ter herinnering: de toegang tot freemeet is volledig gratis; als u tijdens deze procedure tegen problemen aanloopt, staat ons supportteam klaar om u te helpen.

Technische problemen en browser

Soms kan het probleem worden veroorzaakt door uw internetbrowser of uw verbinding. Hier zijn enkele eenvoudige stappen om de meest voorkomende technische problemen op te lossen:

• Leeg de cache en verwijder de cookies van uw internetbrowser.
• Probeer in te loggen via een andere browser (Chrome, Firefox, Safari of Edge).
• Schakel tijdelijk uw ad-blockers uit, aangezien deze het laden van pagina's kunnen verstoren.
• Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is.

Als u ondanks deze stappen nog steeds geen toegang krijgt tot uw profiel, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij willen benadrukken dat freemeet een gratis datingservice is; als u gebruikmaakt van premium-opties, weet dan dat deze volledig optioneel zijn en nooit nodig zijn om toegang te krijgen tot de basisfuncties van uw account.