Ik heb geen activatie-e-mail ontvangen

Voorafgaande controles voordat u contact met ons opneemt

Het komt vaak voor dat de activatie-e-mail die door freemeet wordt verzonden, niet direct in uw primaire inbox verschijnt. Voordat u actie onderneemt, raden wij u aan een paar eenvoudige punten te controleren die de situatie in de meeste gevallen oplossen.

Controleer eerst altijd uw map met ongewenste e-mail (spam). Het gebeurt wel eens dat de beveiligingsfilters van uw e-mailprovider onze e-mail per ongeluk als een promotioneel bericht beschouwen. Vergeet ook niet om de tabbladen "Promoties" of "Sociaal" te controleren als u Gmail gebruikt. Als u nog steeds niets kunt vinden, zorg er dan voor dat uw inbox niet vol is, aangezien dit het ontvangen van nieuwe berichten kan verhinderen.

Typfout tijdens uw registratie

Een van de meest voorkomende oorzaken voor het niet ontvangen van de e-mail is een simpele typfout in het e-mailadres dat is opgegeven bij het aanmaken van uw account op freemeet. Een ontbrekende letter of een onjuiste extensie (zoals .con in plaats van .com) is voldoende om het verzenden van het activatiebericht te blokkeren.

Als u een typfout vermoedt, heeft u twee opties:

• U kunt proberen zich opnieuw te registreren met het juiste e-mailadres en een nieuwe gebruikersnaam.
• U kunt contact opnemen met onze technische ondersteuning door ons uw gewenste gebruikersnaam en het e-mailadres dat u probeerde te gebruiken door te geven. Wij kunnen dan uw account lokaliseren, het adres voor u corrigeren en de activatielink handmatig opnieuw verzenden.

Technische ondersteuning en werking van de dienst

Als u er zeker van bent dat uw e-mailadres correct is en u ten minste 30 minuten heeft gewacht zonder ons bericht te ontvangen, is het mogelijk dat er een tijdelijke technische fout is opgetreden tijdens de communicatie tussen onze servers en uw e-mailprovider.

Aarzel in dat specifieke geval niet om ons team te benaderen via het contactformulier in het helpcentrum. Wij zullen uw dossier zorgvuldig analyseren om uw toegang snel te deblokkeren.

Wij staan volledig tot uw beschikking om u te helpen lid te worden van onze community onder de beste omstandigheden en wij verontschuldigen ons voor het ongemak door deze vertraging.