Ik wil mijn aankoop herroepen

Uw herroepingsrecht op freemeet begrijpen

Bij freemeet streven we ernaar om u een transparante en zorgeloze gebruikerservaring te bieden. Hoewel freemeet een datingplatform is dat gratis toegankelijk is, bieden we optionele premiumfuncties aan om uw zichtbaarheid en interacties te verbeteren. Als u zich heeft geabonneerd op een van deze betaalde opties en u wilt op uw beslissing terugkomen, weet dan dat het mogelijk is om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.

Conform de geldende wetgeving voor digitale diensten beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van uw aankoop om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgaaf van redenen. Na deze termijn kan geen enkel verzoek tot terugbetaling meer in behandeling worden genomen, behalve in uitzonderlijke gevallen zoals voorzien in onze algemene gebruiksvoorwaarden.

Hoe dient u uw verzoek tot herroeping in

Om de herroepingsprocedure voor uw abonnement of premiumoptie te starten, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. De snelste manier om een antwoord te krijgen is door een e-mail te sturen naar ons supportteam via het contactformulier dat beschikbaar is in uw accountinstellingen op freemeet, waarbij u expliciet uw wens tot herroeping vermeldt.

Om de verwerking van uw dossier te vergemakkelijken, verzoeken wij u de volgende informatie in uw bericht op te nemen:

• Uw voor- en achternaam gekoppeld aan het freemeet-account.
• Het e-mailadres dat is gebruikt voor uw registratie.
• De exacte datum van de transactie.
• Het referentienummer van de bestelling (beschikbaar in uw bevestigingsmail).

Verwerking van uw verzoek en terugbetaling

Zodra uw verzoek door onze diensten is ontvangen, zal ons team uw account controleren. Als uw verzoek binnen de wettelijke termijn van 14 dagen valt, zullen wij de annulering van uw premium aanbod valideren. Houd er rekening mee dat als u al gebruik heeft gemaakt van de voordelen van het premium aanbod vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, een terugbetaling naar rato van het gebruik kan worden toegepast.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als dat is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie. De verwerkingstijd van de bank kan variëren afhankelijk van uw financiële instelling, maar wij doen het nodige om ervoor te zorgen dat de gelden zo snel mogelijk worden teruggestort. Wij herinneren u eraan dat, zelfs in het geval van annulering van uw abonnement, uw freemeet-account actief blijft en u toegang behoudt tot alle gratis functies van de site.